Politica della qualità
La completa soddisfazione del cliente, il garantirne l’adempimento di tutte le specifiche richieste contrattuali e il miglioramento della Sua soddisfazione, anche in funzione della qualità percepita che noi riusciamo a trasmettere, costituisce l’obiettivo primario perseguito dalla Direzione Aziendale.
Per raggiungere tale obiettivo si ritiene di non poter prescindere da un’organizzazione ottimale delle risorse umane e dei processi di lavorazione da gestirsi nell’ottica di una politica della qualità, in maniera tale oltretutto da mettere a disposizione del cliente il miglior mix tra risorse umane e di prodotto possibile.
L’adozione di un sistema della qualità che coinvolga tutti i livelli dell’organigramma aziendale costituisce il substrato di supporto per l’ottenimento di un prodotto di qualità e la soddisfazione del cliente.
L’obiettivo della qualità si raggiunge attraverso:
- l’adozione e la diffusione di una mentalità della qualità all’interno dell’Azienda;
- la sensibilizzazione e l’addestramento dei dipendenti e collaboratori interni al fine di garantire sia il loro sviluppo professionale che la migliore assimilazione possibile del sistema gestione aziendale;
- implementazione e utilizzo a tutti i livelli del Sistema Informativo Aziendale;
- attento controllo dei fornitori esterni;
- ricerca e condivisione degli obiettivi dell’Azienda;
- la costanza del livello di qualità del prodotto;
- il costante miglioramento di ciò che l’azienda esegue in termini di prodotto, mediante il monitoraggio continuo dei feedback di ritorno dei lavori eseguiti, della recettività e dei bisogni sia dei Clienti che del mercato;
- la valutazione dei risultati ottenuti nel tempo per individuare i provvedimenti idonei all’eliminazione e alla prevenzione degli aspetti non soddisfacenti;
- il mantenimento di una attenta analisi dei rischi e delle opportunità in concerto con lo studio del contesto aziendale, interno ed esterno;
- il monitoraggio dei fattori che portano al raggiungimento della qualità in vista di un miglioramento dei processi;
- il miglioramento continuo operando sistematicamente e coinvolgendo tutti i livelli dell’organizzazione.
L’obiettivo della qualità intesa come miglioramento continuo per il raggiungimento della qualità è raggiungibile solo attraverso la responsabilizzazione di ogni persona e grazie al prezioso contributo in termini di convinzione, informazioni e lavoro, che ciascuno può apportare.